F.A.Q.

AFPRO Filters levert als filterleverancier alleen aan zakelijke klanten. U kunt in onze webshop bestellen wanneer u al klant bent bij AFPRO Filters of als nieuwe klant, nadat uw registratie is goedgekeurd. Zonder KVK-nummer is het niet mogelijk om bestellingen te plaatsen.

Bent u al klant van AFPRO Filters? Dan kunt u een account aanvragen.
Bent u nog geen klant bij AFPRO Filters? Dan kunt u zich hier registreren. Na registratie krijgt u volledige toegang tot onze webshop.

Door uw bestellingen via onze webshop te plaatsen, verloopt uw inkoopproces een stuk gemakkelijker, overzichtelijker en sneller. Online bestellen gaat in eenvoudige stappen:

1. Plaats uw producten in uw digitale winkelwagen.
2. Controleer uw regels. Voeg desgewenst specifieke gegevens toe bij “Location”.
3. Klik op “Afrekenen” en selecteer uw verzendgegevens. U kunt kiezen uit een bestaand object, een adres uit het adresboek of een alternatief adres.
4. Selecteer de gewenste verzendwijze.
5. Vul uw referentie en/of bestelordernummer in met contactgegevens.
6. Rond af door de order te controleren en op “Verstuur order” te klikken.

Gelukkig kunt u altijd een nieuw wachtwoord aanvragen. Vul uw e-mailadres of gebruikersnaam in op deze pagina en volg de instructies in de e-mail die u ontvangt. Uit privacyoverwegingen hebben wij geen toegang tot uw wachtwoord en wij kunnen u deze daarom niet toesturen.

U kunt op elk moment de actuele status van uw bestelling terugvinden in uw orderoverzicht. Zorg ervoor dat u bent ingelogd in uw account en klik op “Mijn orders”. U vindt hier een overzicht van al uw bestellingen bij AFPRO Filters en de bijbehorende status.

Zorg ervoor dat u bent ingelogd in uw account en klik op “Mijn orders”. U vindt hier een overzicht van al uw bestellingen bij AFPRO Filters. In uw account kunt u onder “Mijn facturen” ook uw factuurgeschiedenis terugzien. Indien dit uw vraag niet beantwoord heeft, kunt u contact opnemen met uw contactpersoon. Uw contactpersoon wordt vermeld op uw orderbevestiging.

Foutje? Wellicht zijn we nog op tijd om de bestelling voor u te annuleren. Neem hiervoor contact op met onze serviceafdeling. Bel +31 (0)72-5675505 of stuur ons een e-mail.

Wij brengen géén extra kosten in rekening voor de behandeling van uw orders.

Wilt u een aanpassing doen in uw order? Dit is mogelijk zolang u in uw order op “Bewerk” kunt klikken. Is dit niet meer mogelijk? Neem dan contact op met onze serviceafdeling. Bel +31 (0)72-5675505 of stuur ons een e-mail.

Tijdens het plaatsen van een bestelling kunt u een zelfgekozen artikelnummer toevoegen aan een artikel. Selecteer het betreffende artikel en klik op “Add external number”. Deze informatie wordt meegestuurd met de orderbevestiging en is terug te vinden op de labels van de geleverde artikelen.

Wij koppelen dit nummer vanaf de volgende dag aan de artikelen in onze webshop. Uw eigen artikelnummer is vanaf dat moment zichtbaar op de productpagina en is te gebruiken als zoekterm in de zoekmachine.

Uw afleveradres kunt u wijzigen tijdens het afronden van uw bestelling. Hier kunt u een nieuw afleveradres invoeren of een eerder aangemaakt afleveradres (Object) selecteren.

Wanneer u één of meerdere artikelen in uw winkelmand plaatst, kunnen deze opgeslagen worden als ordertemplate. Ga naar uw winkelmand en gebruik de button “Opslaan als template”, aan de rechterkant van het scherm. Geef het template een unieke naam en klik op “Opslaan”. De template is nu beschikbaar bij “Mijn ordertemplates” onder mijn account.

U kunt uw bestelling laten bezorgen. U kiest zelf het adres waar wij de producten afleveren.

U heeft de mogelijkheid om op rekening te betalen. Wel zo gemakkelijk. Voldoet uw bedrijf aan onze voorwaarden en is er krediet toegekend? Dan kunnen bestellingen op rekening geplaatst worden. De betaalmethoden worden vooraf aan u gecommuniceerd worden vermeld op de orderbevestiging.

Nadat u een account heeft aangemaakt, kunt u meerdere medewerkers als gebruiker aanvragen via ons contactformulier. Wij geven u toegang voor meerdere gebruikers na opgaaf van contactpersoon en e-mailadres.

Nee, de artikelprijzen die worden weergegeven in de webshop zijn exclusief btw. De btw wordt toegevoegd tijdens de afrekenprocedure en wordt weergegeven in het 'Besteloverzicht'. Daar ziet u het totaalbedrag zowel exclusief als inclusief btw, voordat u uw bestelling bevestigt.

U kunt deze vinden op onze website op de pagina Algemene voorwaarden.

Van elke bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Hierin staat de bevestigde verzenddatum vermeld. Doorgaans zal de levering 1-2 werkdagen na de verzenddatum ontvangen worden.

Ja. Alle gebruikers in onze webshop kunnen bestellen en de orderhistorie inzien.